Otelia CRM Hotel aiuta l’albergatore a gestire efficacemente tutte le relazioni con i clienti passando direttamente dal gestionale.
Il CRM Hotel, ovvero il Customer Relationship Management, è lo strumento per gestire efficacemente tutte le relazioni con i clienti. Con Otelia CRM, la gestione dei clienti è facilitata e automatizzata grazie alla integrazione con il gestionale hotel.
Le informazioni sui clienti a portata di click Basta post-it e promemoria sparsi: il CRM Hotel, ovvero il Customer Relationship Management, calendarizza le comunicazioni con gli ospiti in maniera ordinata e automatica, attingendo le informazioni da un archivio dati centralizzato e sempre aggiornato.
Non succederà più che… Con il CRM Hotel di Otelia non si correrà più il rischio di clamorose dimenticanze. Quanti compleanni perdereste per strada senza le notifiche di facebook? Allo stesso modo il CRM Hotel è un valido alleato per l’invio automatizzato di messaggi al cliente per tuo conto, sia che si tratti di promozioni o preventivi sia di mail di buon rientro o di auguri.
D come Disintermedia! Stabilisci delle relazioni dirette con gli ospiti che soggiornano presso la tua struttura. Non importa da quale canale prenotino, sono pur sempre tuoi ospiti che se fidelizzati potranno diventare ambasciatori del tuo turismo. Il dialogo con il cliente è fondamentale per costruire il suo identikit e proporre soggiorni personalizzati in base ai suoi gusti o alle sue esigenze specifiche (vedi l’attenzione ai celiaci o la cura per i piccoli animali). La soddisfazione dei tuoi ospiti sarà il termometro per misurare l’efficacia del CRM Hotel di Otelia nel tessere una rete di rapporti costanti e duraturi, proponendo sempre l’offerta giusta nel momento giusto.
Parole d’ordine? Comunicazioni mirate e tempismo perfetto. Puntando su questi elementi di forza il CRM Hotel di Otelia, oltre a fidelizzare il cliente, consente di incrementare le vendite dirette grazie a strumenti integrati per realizzare efficaci campagne di direct marketing, indirizzate a ospiti profilati ad hoc.
Quali comunicazioni posso automatizzare?
- Invio di offerte per promozioni ed eventi
- Mail di cortesia prima durante e dopo il soggiorno
- Auguri per ricorrenze come compleanni e festività
- Ringraziamenti
- Avvisi
- Preventivi
- Conferme prenotazioni
- Sollecito sospesi
- Notifiche commissioni
- Lettere di convenzione