Il servizio di Otelia comprende corsi di formazione professionale sul funzionamento del software, che possono essere eseguiti direttamente sul posto, oppure in teleassistenza. I corsi sono rivolti a tutto il personale della struttura ricettiva.
IL TUO ASSISTENTE PERSONALE SEMPRE CON TE Il personale tecnico altamente qualificato che segue il cliente durante il corso di formazione è lo stesso che lo accompagna nella successiva fase di assistenza.
FORMAZIONE DI ALTO LIVELLO Otelia svolge corsi di formazione anche per CENTRI DI FORMAZIONE PROFESSIONALE. I nostri professionisti infatti hanno già tenuto corsi per:
- Centro Servizi e Ricerche di Lecce
- IAL Liguria
“ASSISTENZA È ESSERCI PER RISOLVERE”
La suite di prodotti di Otelia si distingue anche per la perfezione del servizio che l’accompagna, garantendo la massima cura nei dettagli. Con l’assistenza telefonica e la teleassistenza offriamo un supporto mirato alla qualità e alla soddisfazione del cliente quando e dove serve. La nostra preparazione ci consente di essere un riferimento tecnico globale sempre presente, garantendo interventi tempestivi on-site.
- Lun-Sab dalle 09.00 alle 18.00 (festivi esclusi)
- Lun-Dom dalle 07.00 alle 23.00 (festivi inclusi) - solo emergenze
Per emergenze si intende uno dei seguenti casi:
- il software gestionale non si avvia da nessuna delle postazioni
- fallisce l'emissione del conto
- fallisce la chiusura contabile
- fallisce la chiusura presenze
- malfunzionamenti dei WiFi
Qui le modalità di contatto:
- numero telefonico Otelia: +39 02 898 77 597
- mail assistenza: assistenza@otelia.io
Otelia non si occupa direttamente della manutenzione dei computer della struttura, ma sempre nell’ottica di proporsi come unico consulente, ha creato una rete di aziende che offrono le proprie competenze al servizio del mercato hotel.
Quindi se avete problemi con la rete internet della struttura, con stampanti oppure con i pc, Otelia saprà consigliarti un tecnico nella tua zona. Consulenze, riparazioni, distribuzioni di servizi ADSL, centralini telefonici, ecc... Sono molti gli aspetti dei quali si occupano i nostri riferimenti.